A continuación listamos las preguntas frecuentes que nos hacen regularmente nuestros clientes sobre pedidos y envíos, así como también sobre nuestra tienda online y sus productos.

PROCESO DE COMPRA Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Recogemos tus pedidos durante las 24 horas, con la seguridad de que no serán preparados hasta justo antes de su recogida por la empresa de transportes.

Habitualmente los pedidos se entregan 24 horas después desde que el paquete sale de nuestras instalaciones, aunque debido al transporte, hay determinados enlaces a poblaciones en las que la entrega puede retrasarse hasta 48 horas. 

NUESTROS PRODUCTOS VIAJAN PERFECTAMENTE ENVASADOS Y EMBALADOS, así que no hay problema en recibirlo más tarde del tiempo estipulado.

Además el transporte hacia tu casa es especializado y respeta la cadena de frío en todo momento.

Realizamos entregas todos los días de la semana a toda la península excepto los sábados, domingos y festivos.

Sí, en el caso de que residas en algún país de la Unión Europa.

Lamentablemente, solamente efectuamos envíos dentro de Europa.

Si realizas un pedido desde cualquier pais de la Union Europea que no sea España, efectuaremos el envío de manera urgente y aérea mediante empresas de transporte europeo prioritario. 

Los plazos de entrega son de 2 a 3 días, pero el pedido siempre viaja refrigerado.

En ocasiones lanzamos concursos, ofertas y promociones interesantes en forma de sorteo o de cupones de descuento. 

La mejor forma de seguir informado de nuestras promociones es seguirnos en Facebook y/o Instagram y sobre todo estar suscrito a nuestro boletín de noticias.


Si quieres utilizar uno de los cupones de descuento que ofrecemos mensualmente a nuestros suscriptores, sigue los siguientes pasos, es muy sencillo:

  1. Primero de todo, añade a tu carrito de compra los productos que desees comprar.
  2. Una vez añadidos los productos, dirígete a tu carrito de la compra.
  3. Dentro de la página Carrito, verás que después del desglose de los productos añadidos que hay una casilla que pone ‘Código de cupón’. Allí es dónde debes escribir el código del cupón (Por ejemplo 123456). Luego pincha el botón ‘Aplicar cupón’.
  4. En este paso ¡tu descuento ya estará aplicado!

INFORMACION SOBRE FORMAS DE PAGO

Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito, también mediante pago seguro Paypal (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER…) o mediante Transferencia Bancaria.

El proceso de pago online mediante Paypal es 100% seguro, rápido y fiable.
Además, no requiere ser cliente Paypal para poder realizarlo.

En absoluto.
Durante el proceso de pago mediante Paypal verás que existen dos opciones para realizar dicho pago.

Puedes elegir entrar a tu cuenta de Paypal con tu usuario y realizar el pago, o puedes PAGAR CON TARJETA de crédito o débito sin ser cliente.

Si escoges esta segunda opción podrás pagar cómodamente sin tener que suscribirte a nada ni abrir ninguna cuenta.
Tan sólo deberás escribir los datos de tu tarjeta con tus datos personales.

INFORMACION SOBRE ENVIOS

Recibirás tu pedido en una caja de poliestireno blanco de uso alimentario la cual tiene cualidades isotérmicas.

Todo el embalaje es reciclable y biodegradable.
La caja es ideal para que mantengas el producto aislado en la nevera.

Los envíos van precintados, si observas cualquier tipo de alteración en el precinto te rogamos que le hagas una foto y te pongas en contacto inmediatamente con nosotros. Así como si observas golpes en la caja que puedan afectar al contenido.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm serán enviados el mismo día y recibidos en 24 a 48 hs.

Los pedidos realizados después de las 12:00 pm serán enviados a la mañana siguiente y recibidos entre 24 a 48 horas después.

Nos esforzamos por dar el mejor servicio a todos nuestros clientes, es por esto que queremos que quedes contento cada vez que compres en Linda Pampa. Por lo tanto, si recibieras el paquete roto, con señales de haber sido abierto o incompleto pónte en contacto con nosotros inmediatamente rellenando el ‘Formulario de Contacto’ y describiéndonos la incidencia, o bien, llamándonos al (+34) 644 283 515.

Una vez recibamos la incidencia nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución inmediatamente.

Ocasionalmente los paquetes enviados pueden no entregarse por ausencia del receptor en la dirección de destino.
Creemos que es bueno que todos conozcáis que tipo de protocolo se pone en marcha en estos casos:

1.- El envío sale a reparto con un servicio de entrega al día siguiente hasta las 19 horas.

2.- Si no hay nadie en la dirección de entrega (“Ausente”), el transportista dejará un aviso de paso en tu buzón.
En esta nota
se te comunicará que se ha pasado para efectuar una entrega y no había nadie en el domicilio.
Además, desde la empresa de mensajería te llamarán y acordarán contigo la entrega para el día siguiente.
No se te cobrará por esta segunda entrega.

3.- Si en esa llamada telefónica solicitas que te lo entreguen en algún horario específico muy concreto de ese mismo día, o bien en otro domicilio, puede ser que la empresa de transporte te cobre un cargo adicional por el cambio que estarás realizando y deberás hacerte cargo abonando al mensajero la cantidad que te indicarán desde la delegación.

4.- Si por cualquier circunstancia crees que es mejor recoger el pedido tú mismo en la delegación de la mensajería, debes comunicarnos esto al realizar la compra enviandonos un mensaje o bien a la empresa de mensajería durante la llamada.

5.- Nosotros podemos chequear el estado de cada envío, ver el albarán de entrega e incluso ver por quien ha sido firmada la recepción del paquete.
Si deseas que te enviemos esta información no tienes más que solicitarlo. En caso de recogida por alguien ajeno a ti es un recurso muy útil.

Consejos:

  • Si crees que no estarás en casa el día de la entrega y no tienes inconveniente, pídenos que te lo mandemos a tu oficina o lugar de trabajo.
    Al tener horario laboral la empresa de mensajería lo intentará entregar antes y siempre suele haber alguien para recogerlo.
    Es una buena solución si vives sólo y no tienes portería.
  • Si hay alguna indicación especial tipo “la calle está cortada al tráfico por obras” o Por favor, que me llamen antes”, escríbelo en el campo de Observaciones del pedido. Todos los datos de entrega que nos dés al realizar la compra, quedarán reflejados en a la etiqueta de envío del paquete. De esta forma, minimizamos riesgos de erratas o malentendidos.
  • Envíos anónimos. Si, los hacemos.

Si tienes alguna duda más concreta llámanos (+34) 644 615 532.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¡Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda o pregunta!, De hecho, ¡nos encanta hacerlo!

En nuestro blog encontrarás muchísima información sobre tipos, de carne, cortes o recetas.
Sin embargo, puede que haya alguna información que no encuentres, en este caso puedes mandarnos cualquier consulta que tengas y nosotros te responderemos encantados.

Para preguntarnos y contactarnos puedes rellenar el ‘Formulario de Contacto’ o escribirnos a hola@lindapampa.com

Si eres una empresa de hostelería hay más posibilidades de que necesites más cantidad de kilos que un comprador particular.

Estaremos encantados de hablar contigo para establecer otro tipo de mecánicas de compra y envíos que sean más ventajosas para tu negocio.

Todo es hablarlo. Escríbenos.